Al finalizar el curso, el participante será capaz de:

• Seguir un enfoque sistemático para establecer procesos que mejoraran la calidad y brindara confianza a los clientes en los productos y servicios que Ud. ofrece.
• Incorporar el modelo Planificar-Hacer-Verificar-Actuar (PHVA) y el pensamiento basado en el riesgo a los Procesos del Sistema de Gestión para poder abordar los riesgos y aprovechar al máximo las oportunidades.
• Crear una cultura donde se aliente a los empleados a desempeñar un papel activo en proveer sistemáticamente productos y servicios que cumplan con los requerimientos del cliente, la ley y la norma.
• Usar los principios de gestión de calidad para mejorar la satisfacción del cliente y crear consciencia de calidad.
• Planificar e implementar con eficacia un sistema de gestión basado en un ISO
• Gestionar la implementación y el equipo de proyecto usando los principios y técnicas de la gestión de proyectos.
• Garantizar que los cambios en procesos y procedimientos sean comunicados y que todos sean capacitados con el fin de apoyar y contribuir a los objetivos del sistema de gestión.
• Completar una evaluación objetiva del rendimiento actual de su organización con el fin de garantizar que los procesos sean los adecuados y estén operando como lo previsto.  
•  Planificar y preparar actividades a tiempo para la auditoría de certificación